Slik returnerer du

1. Kontakt kundeservice for å sende inn en returforespørsel.

2. Oppgi navnet ditt, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere.

3. Ved reklamasjon må du sende bilder av feilene det gjelder, samt av etiketten på tapetrullen med trykknummer tydelig synlig.

4. Vi sender deg en returetikett på e-post som du skriver ut.
   Deretter leverer du pakken til ditt utleveringssted.

5. Vi har 14 dagers returrett fra dagen etter at du mottok produktene, og frem til den dagen du registrerer returen, i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.

6. Varen skal sendes i retur innen 14 dager fra datoen du fikk returen godkjent.
   Dette gjelder uåpnede produkter.

7. For måltilpassede produkter samt maling gjelder ikke returrett.

8. Når vi har mottatt returen, kan det ta opptil 10 virkedager før pengene er tilbakebetalt til kontoen din.

Tapeter

Leter du etter en spesifikk tapet, men mangler artikkelnummer?

Send da et bilde av tapeten til kundeservice, så hjelper vi deg.

Batchnummer

Alle tapetruller har et batchnummer eller serienummer på etiketten som angir fargebad og trykking.

Det er viktig at alle ruller har samme batchnummer når du setter opp tapetene, siden fargetone og mønstertilpasning kan variere mellom ulike trykk.

Kontroller alltid at alle batchnumre stemmer før du setter opp tapetene, og ta vare på etikettene.

Hvis du vil bestille tapetruller fra en bestemt batch, kan du skrive dette som en melding når du bestiller.

Vi forbeholder oss retten til at produkter kan være utsolgt eller utgå fra sortimentet.

Tapetprøver

Vi jobber hardt for å sikre at alle bilder og fargebeskrivelser av tapetene våre er korrekte, men teksturer og nyanser i metallicfarger er ikke alltid fullt synlige på bilder.

Hvis du er usikker på hvordan tapeten ser ut, anbefaler vi at du bestiller en vareprøve før du gjennomfører kjøpet.

Heng gjerne tapetprøvene på veggen i noen dager for å se hvordan tapeten ser ut i ulik belysning.

Hvis du vil male de andre veggene i en matchende farge, har vi matchet de mest populære tapetene med passende Wallpassion-farger som vises på produktsiden.

Hvor mye tapet trenger jeg?

Forbrukskalkulatoren vår beregner ut fra hele veggens mål, og det kan bli tapet til overs, spesielt hvis det er mønstertilpasning.

Ta vare på resterende tapet i tilfelle en lengde må byttes ut senere.

Utgåtte artikler

Vi har et stort utvalg av tapeter og oppdaterer regelmessig sortimentet vårt med nye artikler og fjerner tapeter som har utgått.

Utgåtte tapeter kan fortsatt være på lager enten hos oss eller hos våre leverandører. Hvis du ønsker å bestille en utgått tapet, kan du kontakte kundeservice, så sjekker vi mulighetene.

Du kan også finne noen utgåtte tapeter i vår outlet.

Fototapeter og veggmalerier

Våre fototapeter og veggmalerier produseres med materialer og trykk av høy kvalitet. Vi tilbyr et bredt utvalg som kan skreddersys slik at det passer perfekt til veggen din.

Vi anbefaler å bestille den skreddersydde tapeten med 3–5 cm ekstra i både bredde og høyde for å få god margin ved montering.

Våre fototapeter trykkes på non-woven-materiale (også kjent som easy-up eller quick-up).

Bredden på hver panel er 50 cm.

Hvis du ønsker motivet speilvendt eller i svart-hvitt, kan du angi dette i Kommentarfeltet når du legger inn bestillingen. Dette koster ingenting ekstra.

Vær oppmerksom på at spesialtilpassede fototapeter produseres spesielt etter din bestilling og derfor ikke kan returneres.

Veggmalingen vår

Veggmalingen vår er en vannbasert maling sertifisert med både Svanemerket og EU Ecolabel.

Den dekker godt, er enkel å påføre og gir en vakker matt finish (tilsvarer glansgrad 3).

Dette er en høykvalitets, vaskbar maling som finnes i alle våre farger.

MERK: All vår maling blandes/tones på bestilling og kan ikke returneres.

Tips for best resultat:

• Start med å male hjørner og kanter med en pensel.
• Bruk rull til større flater.
• Skyll rullen lett med litt oppvaskmiddel og vann før bruk, og klem ut overskuddet.
  → Dette reduserer lo og hjelper rullen å ta opp mer maling.

---

Tremalingen vår

Tremalingen vår er en høykvalitets vannbasert maling med svært god heft og dekkevne.

Den har et matt utseende (tilsvarer glansgrad 15) – litt blankere enn veggmalingen vår, nøye valgt for å gi en elegant og raffinert finish.

Tilgjengelig i alle våre farger.

Tips for best resultat:

• Bruk pensel for det jevneste resultatet.
• På større flater kan du påføre malingen med rull og deretter jevne ut med pensel – så lenge du jobber raskt.
• Masker områder du ikke ønsker å male, ettersom denne malingen hefter svært godt.

Forarbeid:

• Ubehandlet tre: grunne med vår tregrunningsmaling.
• Tidligere malt/behandlet overflate: rengjør godt og slip lett før maling.

---

Gulvmalingen vår

Gulvmalingen vår er en høykvalitets vannbasert maling beregnet for innendørs flater med lett slitasje.

Perfekt til trapper, parkett eller heltre gulv.

Vi anbefaler ikke bruk i fuktige rom som garasjer eller våtrom.

Egnet for tre og betong.

Wallpassions gulvmaling er en meget god lakkmaling og finnes i alle våre farger.

Tips for best resultat:

• Bruk rull for et raskt og jevnt resultat.
• Mal kanter og hjørner med pensel før du ruller.
• Sørg for at overflaten er jevn, tørr og ren.

For lakkerte/malte flater: rengjør og slip før maling.
For hardvoksede flater: fjern all voks før maling.
For ubehandlet underlag: sørg for at overflaten er helt ren og tørr før du begynner.

Oppdag gulvmalingen vår og skap vakre, holdbare overflater med høy kvalitet og langvarig resultat!

---

Takmalingen vår

Takmalingen vår er en hvit, vannbasert maling for innendørs bruk.

Egnet for gipsplater, betong, puss, tapet eller fiberplater.

Wallpassions takmaling har høy dekkevne og er enkel å påføre.

Ønsker du en annen farge enn hvit?
→ Bruk veggmalingen vår!

Tips for best resultat:

• Bruk rull på større flater og pensel på lister, kanter og hjørner.
• Rull i samme retning over hele taket for et jevnt mønster.
• Du kan avslutte med å rulle lett i samme retning for et enda glattere resultat.

SIKKERHETSDATABLAD

Wallpassion Grunnmaling Tre

Wallpassion Veggmaling

Wallpassion Gulvmaling

Wallpassion Tremaling

Wallpassion Takmaling

Wallpassion Takfarge spenningsstoff

Lim & Verktøy

Du kan kjøpe lim til tapetene dine og også vårt tapetsett som inneholder alt du trenger for å sette opp tapeten.

Tapetsettet legger du til i kassen.

Vi sørger for at du får riktig lim og riktige produkter, uansett hvilken tapet du bestiller.

Limet og verktøyene vi har valgt ut er kvalitetstestet og enkle å bruke.

Vi tilbyr også et nøye utvalgt sortiment av verktøy for maling, tilpasset veggmaling, treverk/møbelmaling, gulvmaling og takmaling.

Hvordan tapetsere

Tapetsering skal være enkelt og hyggelig!

For å gjøre det så enkelt som mulig for deg å henge opp tapeten, har vi laget detaljerte guider for de vanligste tapettypene, slik at du slipper å lete eller lure på hvordan det gjøres.

Non-woven-tapet, også kjent som Easy-up eller Quick-up, er i dag den vanligste tapettypen.

Materialet står alltid på produktsiden og også på etiketten på tapetrullen.

I våre tapetseringsguider finner du trinnvise instruksjoner for hvordan du henger opp non-woven-tapet, papirtapet, vinyltapet og forhåndslimt tapet, samt hvordan du forbereder veggene på best mulig måte før du begynner å tapetsere.

Hvordan henge opp non-woven-tapet

Hvordan henge opp papirtapet

Hvordan henge opp forhåndslimt tapet

Salgsbetingelser

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene regulerer kjøp av varer over Internett på familietapeter.no og gjelder for forbrukerkjøp foretatt av privatkunder som er over 18 år og bosatt i Norge.

Vilkårene gjelder i tillegg til og begrenser ikke forbrukerens rettigheter i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

2. Om selger og parter

Nettsiden eies og drives av:

L N Färg og Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
187 66 Täby
Sverige

Organisasjonsnummer: 556930-6722
EU-momsnummer: SE556930672201

Telefon: +46 (0)8 26 11 11
E-post: kundeservice@familietapeter.no

Selger omtales som vi, oss eller Familietapeter.
Kjøper omtales som du eller deg.

3. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig forbrukervernlovgivning.

Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn bestillingen og denne er bekreftet av selger.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger åpenbare skrive-, pris- eller informasjonsfeil som kjøper forsto eller burde ha forstått.

4. Priser

Prisene på familietapeter.no er dagsaktuelle og angitt i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift.

Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før kjøpet fullføres.

Dersom merverdiavgiften endres, forbeholder vi oss retten til å justere prisene tilsvarende. Prisendringer kan forekomme uten forvarsel.

Ved åpenbare pris- eller informasjonsfeil vil kjøper bli kontaktet og tilbudt å enten bekrefte kjøpet til korrekt pris eller heve kjøpet med full refusjon.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere basert på ordrebeløp og eventuell kredittvurdering foretatt av betalingsleverandør.

Vi samarbeider med Kustom for sikker betalingsbehandling.
Betalløsningen oppfyller internasjonale sikkerhetskrav og er PCI-sertifisert (Payment Card Industry).

Vi lagrer ingen kortopplysninger, og alle transaksjoner gjennomføres via kryptert forbindelse (SSL).

Betaling aktiveres når bestillingen sendes.

6. Levering

Levering skjer med UPS til oppgitt leveringsadresse.
Dersom pakken ikke kan leveres på adressen, leveres den til nærmeste hentested.

Vi leverer ikke til Svalbard, Jan Mayen eller Bjørnøya.

Bestillinger sendt i helger og på helligdager sendes normalt påfølgende virkedag.

7. Leveringstid og risiko

Normal leveringstid er 1–3 virkedager etter at varen er sendt, med mindre annet er opplyst på produktsiden eller i kassen.

Dersom leveringstid ikke er angitt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.

8. Uavhentede pakker

Dersom en bestilling ikke hentes og returneres til oss, belastes kunden for faktiske kostnader knyttet til frakt, retur og administrasjon.
For tiden utgjør dette et gebyr på 200 kr.

Uavhentede pakker anses ikke som bruk av angreretten.

9. Forsinket levering

Ved forsinkelse som ikke skyldes kjøperen, kan kjøper gjøre sine rettigheter gjeldende i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

Krav bør fremsettes skriftlig av hensyn til dokumentasjon.

10. Angrerett

Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Melding om bruk av angreretten må gis skriftlig, for eksempel via e-post eller angrerettskjema.

Kjøper dekker kostnaden for retur.

Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte.
Dersom varen håndteres utover dette, kan kjøper holdes ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede eller spesialproduserte varer.

11. Retur

Ved retur kontaktes kundeservice på kundeservice@familietapeter.no.
Returetikett sendes på e-post.

Retur skjer med transportører valgt av oss, og kan avvike fra transportør brukt ved levering.

Retur registreres normalt innen én uke etter mottak.
Tilbakebetaling skjer senest fem virkedager etter registrert retur.

Dersom retur skjer etter utløpt angrefrist, tilbyr Familietapeter tilbakebetaling tilsvarende 50 % av kjøpesummen.

12. Reklamasjon

Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjon behandles i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Ved godkjent reklamasjon vil kjøper få nytt produkt eller refusjon, avhengig av situasjonen.

13. Personopplysninger og informasjonskapsler

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår
Personvernerklæring.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler finnes i vår
Cookie-policy.

14. Tilämplig lov og domstol

Svensk lov skal anvendes på disse salgsbetingelsene.

Tvister skal avgjøres av svensk domstol.

Garanti & reklamasjoner

Familietapeter gir 1 års garanti på alle produkter mot opprinnelige feil.

Vi gir ingen garanti for feil som skyldes slitasje, feil montering eller uaktsomhet.

Vi anbefaler alltid å kontrollere produktene før montering for å sikre at det ikke foreligger produksjonsfeil eller transportskader.

Dette er spesielt viktig fordi vi ikke erstatter tilleggskostnader som for eksempel ny tapetsering.

For å sikre et godt sluttresultat er det viktig å følge monteringsanvisningene som følger med.

Selv om våre tapettyper anses som enkle å sette opp, anbefaler vi at personer som er usikre får hjelp av en fagperson.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, feil i informasjon samt feil i spesifikasjoner på alle produkter og tjenester i vårt sortiment.

Alt bildemateriell på våre sider skal ses som illustrasjoner, og vi kan ikke garantere at bildene gjengir produktets eksakte utseende og egenskaper.

Private forbrukere har ifølge forbrukerkjøpsloven tre års reklamasjonsrett uavhengig av hvilken garantitid som gjelder for produktet.

Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Etter at garantiperioden har utløpt, er det kjøper som må bevise at feilen var til stede allerede ved leveringstidspunktet.

Personvernerklæring

LN Färg och tapetbutik AB, org.nr. 556930-6722, er ansvarlig for innsamling av personopplysninger og verner om personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan LN Färg och tapetbutik AB (Familietapeter) samler inn og bruker personopplysningene dine.

Denne erklæringen beskriver også rettighetene dine og hvordan du kan gjøre disse gjeldende. Du kan alltid kontakte oss dersom du har spørsmål vedrørende personvern ved å sende oss en e-post til kundeservice@familietapeter.no.

Ved å benytte deg av Familietapeter sine produkter og tjenester aksepterer du også personvernerklæringen vår, samt at vi behandler personopplysningene dine. Du godkjenner også at Familietapeter bruker elektroniske kommunikasjonskanaler for å sende informasjon til deg. Det er viktig at du leser og forstår personvernerklæringen vår før du benytter deg av produkter og tjenester fra oss.

For å kunne tilby deg tjenestene våre behøver vi å behandle personopplysningene dine, som beskrevet under. Vi gjør det med størst mulig hensyn til personvernet ditt.

Hvilke informasjoner samler vi inn?

Informasjon som du gir til oss

Du kan direkte eller indirekte gi oss informasjon om deg selv på en rekke ulike måter, som for eksempel når du bekrefter et kjøp i nettbutikken vår, når du velger å betale med ulike betalingsmetoder eller kontakter oss. Dette kan være:

• Person- og kontaktinformasjon – navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer etc.

Informasjon som vi samler inn om deg

Når du bruker tjenestene våre, kan vi samle inn følgende informasjoner:

• Person- og kontaktinformasjon – navn, fødselsdato, personnummer, fakturerings- og leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer etc.
• Informasjon om varer/tjenester – detaljer angående varer/tjenester som du har kjøpt.
• Informasjon om hvordan du interagerer med oss – hvordan du bruker tjenestene våre, inklusiv svartid på sider, nedlastningsfeil, hvordan du kom fram til og forlot tjenester og leveringsmerknader når vi kontakter deg.
• Enhetsinformasjon – f.eks. IP-adresse, språkinnstillinger, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, plattform og skjermoppløsning.
• Geografisk lokasjon – den geografiske plasseringen din.

Informasjonen du gir oss, i tillegg til informasjon om varer/tjenester, er generelt sett nødvendig for å kunne inngå en avtale med oss, imens den øvrige informasjonen vi samler inn er generelt sett nødvendig for andre systemer, slik som beskrevet under.

Ved å svare med #yeswallpassion godkjenner du at Familietapeter/Wallpassion får bruke bildene og/eller filmene dine i våre egne kanaler, inkludert sosiale medier, nettsted, nyhetsbrev og annonsering i betalte medier. Du godkjenner også at materialet kan redigeres, beskjæres og tilpasses ulike formater og markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon.

Hva gjør vi med informasjonene dine?

Familietapeter behandler personopplysninger for følgende formål basert på juridiske grunnlag:

#	Formål	Besøkere på nettsiden	Ikke-registrerte kunder	Mottakere av nyhetsbrev
1	For å kunne håndtere kundens bestilling / kjøp	N/A	Behandlingen er nødvendig for å fullføre kjøpsavtalen med kunden	N/A
2	For å kunne håndtere henvendelser til kundeservice	Legitim interesse*
3	For å gi personlige produktforslag, i tillegg for å håndtere deltakelse i konkurranser og arrangementer	Legitim interesse**
4	For å kunne markedsføre produkter og tjenester	Legitim interesse*** og samtykke i henhold til markedsføringsloven	Legitim interesse***	Legitim interesse*** og samtykke i henhold til markedsføringsloven
5	For å kunne utvikle og forbedre virksomhetens tjenester, produkter og systemer for kundekollektivet generelt	Legitim interesse****
6	For å kunne forhindre misbruk av en tjeneste eller for å kunne forhindre, forebygge eller etterforske forbrytelser	Legitim interesse*****
7	For å kunne fullføre rettslige forpliktelser i og med krav etter bokføringsloven	N/A	Juridisk forpliktelse	N/A

Dersom du ikke ønsker å motta nyhetsbrev eller har andre synspunkter du vil dele med oss, så er du velkommen til å kontakte oss på kundeservice@familietapeter.no.

Hvem kan vi komme til å dele informasjonen din med?

Vi kan komme til å overføre eller dele informasjonen din med utvalgte tredjeparter. Vi foretar oss alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å kunne sikre at dataene dine håndteres sikkert og med tilstrekkelig beskyttelsesnivå ved overføring til eller deling med en slik utvalgt tredjepart (leverandører av IT-systemer, logistikk- og transportvirksomheter, myndigheter, aktører av betalingstjenester).

Hva vi IKKE kommer til å gjøre med dataene dine

Vi kommer ikke til å selge personopplysningene dine til en tredjepart dersom vi ikke har din tillatelse til det.

Hvordan behandler vi personopplysningene dine?

Vi streber alltid etter å behandle dataene dine innenfor EU/EØS.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?

Vi lagrer dataene dine så lenge det er nødvendig for å utføre forpliktelsene våre ovenfor deg og så lenge det kreves etter lov.

Rettighetene dine til tilgang, rettelse eller sletting

• Rett til å få tilgang til dataene dine
  Du kan be om en kopi av opplysningene du ønsker å få oppgitt og verifisere informasjonen vi har om deg. Det er gratis å be om en kopi av dette.

• Rett til rettelse
  Du har rett til å få korrigert feilaktig eller ikke-komplett informasjon om deg selv.

• Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
  Du har rett til å be om at personopplysningene dine slettes i de tilfellene hvor dataene ikke lengre er nødvendige for det formålet som de ble samlet inn til. Det kan derimot være juridiske årsaker som forhindrer oss fra å umiddelbart slette deler av dataene dine. Dette kan være årsaker i forbindelse med bokførings- og skattelover eller lovgivning i forbindelse med hvitvasking, men også i forbindelse med forbrukerlover.
  Du kan når som helst tilbakekalle samtykket ditt til å la oss behandle opplysningene dine for markedsføring ved å melde deg av nyhetsbrevene våre.

• Retten til å levere inn en klage til en tilsynsmyndighet
  Dersom du anser at vi håndterer personopplysningene dine på en ukorrekt måte, så kan du kontakte oss. Du har også rett til å levere inn en klage til en tilsynsmyndighet (Forbrukerrådet).

• Rett til dataportabilitet
  Du har rett til å få en kopi av personopplysningene som omhandler deg i et strukturert format (dataportabilitet), og i visse tilfeller å få disse opplysningene overført til en annen som er ansvarlig for personopplysninger. Retten til dataportabilitet omfatter kun opplysninger som du selv har gitt til oss og som vi behandler på bakgrunn av juridiske årsaker, f.eks. i forbindelse med en avtale med deg.

Hvordan fungerer det med informasjonskapsler og lignende?

Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende sporingsteknikker for å kunne tilby deg en skreddersydd tjeneste på nettsiden vår. For mer informasjon om hvordan Familietapeter bruker informasjonskapsler og lignende, ber vi deg ta kontakt med kundeservice.

Kontakt oss

LN Färg och tapetbutik AB er ansvarlig for de personopplysningene som du oppgir til oss gjennom kjøp og ved øvrig kontakt.

• Navn: LN Färg och tapetbutik AB
• Postadresse: Postadress Box 7242, 18713 Täby, Sverige
• Besøksadresse: Tumstocksvägen 9A, Täby, Sverige
• Org.nr.: 556930-6722

Personvernerklæringen ble sist oppdatert 5.mai 2026.

PriceRunner Buyer Protection

Enjoy extra peace of mind when shopping online. PriceRunner Buyer Protection covers you for up to £5,000 – completely free.

What does the Buyer Protection cover?

• Valid at over 400 selected retailers on PriceRunner
• Covers purchases up to £5,000
• Automatically activated when you have an account
• Also valid during major campaigns like Black Friday

If you have a PriceRunner account and a product is not delivered, arrives damaged, and the retailer doesn’t resolve the issue – PriceRunner will cover you.

---

How it works

1. Find the product you want on PriceRunner
2. Open the product page and view the price comparison
3. Look for the Buyer Protection symbol next to the retailer name
4. Complete your purchase directly with the retailer – we’ll step in if something goes wrong

Buyer Protection only applies when shopping with participating retailers marked with the symbol – and only if you’re logged in with your account.